2025树立金融强国创新通常 农银人寿养老服务中选人民网 案例

12月30日，由主办的“2025人民财经论坛”在京举行。论坛以“乘势而上开新局”为主题，会上正式公布了“2025树立金融强国创新通常”案例。农银人寿仰仗在金融范围的深耕探求与创新通常，成功中选“养老金融”维度优良案例。

近年来，农银人寿坚持以人民为中心的展开思想，聚焦主责主业，继续加大养老金融服务力度，优化养老金融服务水平，努力于满足人民差异化、多元化的养老需求。公司经过实施“/视频医生”服务、展开居野生老服务试点、提供“理赔关爱”服务等，做强养老服务保证，推进养老服务扩面提质增效，有效破题养老金融。

深耕“安享”品牌，优化适老化服务触达力。为处置老年集体“看病难、咨询繁”的痛点，农银人寿积极探求“安享”适老化增值服务，实施“/视频医生”服务。公司为契合条件的晚辈客户提供全年无休、不限次数的线上医疗咨询，经过视频面对面，全科医生可实时为老年人提供瘦弱咨询、慢病控制及就医指点。目前，“/视频医生”服务已掩盖近30万晚辈客群，实践优化了老年人看病就医、居家照护服务质量，延长保险服务瘦弱关心边界。

创新试点方式，丰厚居野生老供应。针对老年客群多元化的照护需求，农银人寿创新推出居野生老服务项目试点，为老年客群提供“居野生老增值服务项目”。公司经过“配件设备+康养服务”居野生老服务，为客户提供瘦弱控制、生活照料、照应救济一体化综合居野生老服务体验，详细包括生命体征监测仪、公家医生、服务团队、120急救车、名医点诊、瘦弱关心等11项服务。目前，该项目在北京、江苏、浙江、上海四家分公司实施，有效增强了老年集体居家生活的安保性与便利性。

聚焦“理赔关爱”，打通适老保证“最后一公里”。为实践处置老年人在保险理赔中遇到的“数字鸿沟”及操作难题，农银人寿针对及时报案且出险人年龄在60周岁（含）以上的客户，继续展开“理赔关爱”专项服务。在接到报案后，公司主动布置服务人员探视慰劳，并针对客户保证责任，提醒理赔开放所需资料、解说理赔流程，解答客户提出的理赔相关疑问等，为老年集体提供简易、友好型服务，将暖和和关心传递给老年客户。

据悉，本次“2025树立金融强国创新通常”案例评选以科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”为维度，旨在深化贯彻落实中央关于金融任务的相关部署与总体要求，继续推进金融更好服务展开和中国式现代化树立。

未来，农银人寿将继续聚焦人民群众日益增长的养老保证需求，继续优化养老服务供应，助力构建多层次养老保证体系，服务银发经济高质量展开，做优做实“五篇大文章”，为金融强国树立奉献保险力气。

保险频道更多独家谋划、专家专栏，不要钱查阅>>