守护千万家庭瘦弱 深耕 治未病 昆仑瘦弱保险成立二十周年

光阴作笔，绘就二十载暖和画卷；岁月如歌，咏唱一曲守护瘦弱的隽永诗篇。2026年，昆仑瘦弱迎来成立二十周年的里程碑。一路走来，我们以“治未病”为引，步步镌刻着对生命的关心与承诺；展望前程，“以人为本，以客户瘦弱为中心”的初心不时如磐，时代浪潮中，我们肩负的使命愈发坚决。

未来，我们将继续以暖和为伴，以专业为灯，陪伴每一位同行者，冷静向前，共赴更瘦弱、更安宁的明天。

廿载耕耘： 深耕“治未病”理念，铸就专业守护

昆仑瘦弱保险成立于2006年1月12日，是我国首批专业瘦弱保险公司之一。二十年来，公司不时围绕国度战略，继续优化运营质效，筑牢风险防控体系，不时培育特征优点，夯实了可的坚实基础。

自创立之初，公司即以“治未病”理念为引领，率先承办国度中医药控制局主办的“治未病”高峰论坛。从2008年至2010年，公司延续独家承办三届“治未病”高峰论坛及四期慢病防治讲坛，创新推出“KY3H”中医特征瘦弱保证服务方式，奠定了在瘦弱控制范围的专业位置。

在科研创新方面，昆仑瘦弱保险结合中国医学迷信院等30余家声威机构，积极介入国度严重科研项目，曾在中医“治未病”范围取得打破性效果——“体质辨识”技术荣获国度科技提高二等奖，并被归入国度公共卫生服务规范体系，其创新服务方式取得国度层面的认可与推行。

二十年来，公司稳步推进全国规划，已在北京、上海、广东、浙江、山东等外围区域树立分支机构，构建起掩盖普遍、层次明晰的服务网络。从京华大地到黄浦江畔，自齐鲁沃土至西子湖畔、珠江之滨，昆仑瘦弱保险不时步履坚决，将专业的保证与暖和的守护，传递至千家万户。

高效理赔：以科技提速，以服务传情

昆仑瘦弱保险不时将理赔服务视为实行契约精气的中心表现，也是传递品牌温度的纽带。我们经过深刻“智能+”方式，构建“极简化、线上化、智能化”的理赔体系，在科技赋能下将平均结案时效缩短至2个任务日内。2025年，集团医疗险理赔体验时出息一步优化至1.3小时——从山东客户1日内成功重疾赔付，到浙江客户24小时内获赔22.5万元，再到上海分公司高效处置跨国理赔，一系列通常印证了智能化服务的速度与兽性温度。

在效率面前，我们更重视服务的温度与广度。公司为高龄、执行不便等非凡集体设立“绿色通道”，主动提供上门服务，把承诺落到实处。从北京分公司上门为九旬老人料理身故理赔，到山东同事驱车数十公里慰劳失独家庭，每一次性性奔赴都诠释了“为民办实事”的服务初心。

二十年风雨同行，昆仑瘦弱保险的理赔服务，从不止于合同的实行。它是危殆时辰的放慢照应，是非凡困境中的主动奔赴，是专业流程里的人文关心。它让保险跨越风险弥补，成为守护美妙生活的牢靠力气。客户赠予的一面面写有“理赔高效服务暖心”、“真诚守护雪中送炭”的锦旗，不只是客户对我们“为民办实事”理念最质朴、最真诚的认可，更是处分我们继续践行保险初心的真诚回响。

瘦弱服务：从理念到生态，创新全民瘦弱通常

昆仑瘦弱保险深耕“治未病”理念，构建了共同的瘦弱服务生态。2020年推出的VIP分级服务，深刻了客户全生命周期控制。2022年上线的“昆仑五好瘦弱”服务体系，开创了“保险+瘦弱”融合方式；2022-2025年，“爱在三伏·暖和一冬”瘦弱主题客服节累计举行活动2000余场。

2020-2025年，昆仑瘦弱保险展开瘦弱公益直播、录制瘦弱短视频，线上累计观看人数210余万人次，将瘦弱关心送到千家万户。其间发起的锦“秀”昆仑八段锦大赛，成功掀起全民养生风潮。2025年，昆仑瘦弱保险与北京大学专家协作的《治未病九种体质运动处方视频》，在业内率先打通“体质辨识+运动干预”的服务闭环。

2025年，“瘦弱之家”项目在全国多个社区正式落地。这一创新方式深度融合保险服务与社区生态，集瘦弱监测、风险预防与社群活动于一体，打造“家门口的一站式瘦弱驿站”。截至目前，该项目已在北京、浙江、山东、广东、上海等地累计展开瘦弱讲座、义诊、八段锦等活动近200场，服务居民超万人次，以高频次、高质量的服务有效优化了社区居民的瘦弱福祉，深受居民欢迎，并失掉各级指点的高度认可。

技术赋能：智能驱动，重塑服务体验

在科技运转方面，昆仑瘦弱保险构建了全方位的智能化服务体系。2024年，AI客服平均分配座席时期小于1秒，保单变卦100%线上化，成功了服务效率的质的飞跃。

2025年，公司打造的全流程智能客服体系，成功从“服务受理—座席支持—质量管控—续期运营”的片面智能化转型。智能在线年均照应客户咨询超100万次，智能辅佐机器人使座席单通话处置效率优化40%，智能质检成功100%全量扫描掩盖。同时，经过集约化运营，多媒体咨询中心人工接听率达98.45%，电子化回访经常经常使用率优化了87.77%，2025年，公司监管数据规范化（EAST）报送平台从全国700余份案例中崭露头角，荣获第五届“金信通”创新运转典型案例奖，标志着公司数据控制才干取得声威认可。

责任同行：党建引领，践行社会担当

昆仑瘦弱保险坚持党建引领，为企业展开注入“白色动能”。2025年8月8日，公司受邀介入北京市向阳区六里屯街道党建大会，“瘦弱之家”方式作为高质量展开案例获认可。各分公司党支部积极展开党建活动，将党的树立与企业展开深度融合。

在社会责任方面，昆仑瘦弱保险不时将公益融入企业展开的血脉，以继续的执行诠释担当。从抗击疫情的紧急驰援，到灾后重建的继续助力，再到“瘦弱守护 爱有昆仑”系列公益执行的终年深耕，公司不时秉持“关爱社会、服务群众”的初心，在践行企业责任的征途上步履不停，继续传递瘦弱理念与人文暖和。

站在二十周年的新终点，昆仑瘦弱保险以“1321”展开战略为蓝图，聚焦“保险、瘦弱、科技”生态圈，努力成为群众可依赖的瘦弱控制人。未来，我们将继续深刻“治未病”理念，以更精准的产品、更暖和的服务，推进金融保险成为守护美妙生活的坚实支柱。让瘦弱服务从社区延长到家庭，从线下融合线上，真正成功“触手可及”。

感恩相伴，瘦弱同行。二十周年是圆满的节点，更是崭新的终点。昆仑瘦弱保险将不时以国度政策为导向，为“瘦弱中国”树立奉献专业力气。光阴记载妥协足迹，岁月镌刻辉煌成就。愿我们携手共赴愈加美妙的瘦弱未来！

保险频道更多独家谋划、专家专栏，不要钱查阅>>