守护银发金融逾越数字鸿沟泸州银行

admin1 2天前阅读数 7 #财经

当数字化潮流席卷金融服务范围，推行线上服务的同时，线下服务的“最后一公里”相同关键。近日，紫阳支行以一次性性“上门服务”，为执行不便的老年客户处置了通常艰难，在严守风险底线的同时传递了金融服务的温度，诠释了“金融为民”的服务理念。

一条通知，一份牵挂

1月24日，的客户刘先生（化名）接到短信提醒，其父亲的银行卡账户信息需进一步完善以确保失经常经常常使用。但刘先生的父亲年事已高、执行不便，且寓居地离网点较远，自己亲身到柜台料理存在理想艰难。刘先生尝试经过“小泸云厅”线上渠道为父亲料理，但因老人听力与沟通才干受限，线上核实环节无法顺利成功。

线上业务人员了解到这一非凡状况后，没有简易拒绝或要求客户自行抑制艰难，而是第一时期依据老人寓居地址，将状况迅速转介至紫阳支行网点。

一次性性调整，一心解忧

紫阳支行网点员工接到信息后，立刻与刘先生取得咨询。得知老人子女往常任务忙碌，任务日难以抽身陪同料理。为配合客户家眷时期，网点主动调整出两名任务人员，将上门服务布置在周末启动。在老人家中，任务人员耐烦与老人沟通，用简易易懂的言语解释业务内容，在确认老人神志觉醒、志愿真实后，细心指点其签字确认。料理完毕后，任务人员还主动讯问了老人其他金融需求，并解说了防范电信欺骗等安保知识。

一句感谢，一份信任

业务料理成功后，刘先生专程致电网点表示感谢：“原本以为是个难题，没想到银行思索得这么周到，还特别周末上门，处置了我们家的通常艰难，我们真正感遭到了你们的用心服务。”老人也拉着任务人员的手，连声赞美。

不时不忘服务初心，关注老年群体等非凡客户的需求，聚焦金融服务应有的温度。将继续优化适老化服务流程，拓宽非凡客户服务渠道，让每一位客户，无论年龄、无论身处何地，都能享遭到安保、简易、有温度的金融服务。

财经频道更多独家谋划、专家专栏，不要钱查阅>>

泸州银行是公家银行吗

泸州银行不是公家银行，而是泸州市属国有企业控股的城市商业银行。一、银行性质明白1. 泸州银行成立于1997年，为泸州市属国有企业，关键股东包括泸州老窖集团、四川省佳乐企业集团、泸州市财政局等，其中泸州市财政局作为中央政府部门持股，表现了国有资本属性。 2. 从银行业分类看，泸州银行属于城市商业银行，是经银行业监视控制机构同意设立的区域性金融机构，并非由公家资本相对控股的公家银行。二、关键特征与背景1. 上市状况：2018年12月在香港联交所主板上市（股票代码），是西部地域地级市中首家上市银行，注册资本27.18亿元，资产规模超1400亿元（截至2022年末）。 2. 业务定位：作为城市商业银行，侧重服务泸州市及周边地域，提供批发银行、企业银行等金融服务，支持中央经济开展，例如推出小微企业存款、乡村复兴贷等特征产品。三、与公家银行的区别公家银行通常指由公家资本控股、以服务高净值客户为中心的金融机构，而泸州银行的国有股东背景和城市商业银行定位，选择了其不属于公家银行范围。

泸州银行成都网点

泸州银行在成都设有分行和社区支行，上方是详细网点状况一、泸州银行成都分行1）2017年1月24日成立，目前处于存续形态，法定代表人是王冲，企业性质为其他股份有限公司分公司（上市）。 2）位于成都高新区天府四街327号、327号附201号、327号附301号、329号，员工规模100 - 499人。 3）业务包括吸收群众存款、发放存款、操持结算、票据贴现、金融债券发行与买卖、银行卡业务等，还有经监管同意及下级行授权的其他业务。二、泸州银行成都翡翠城社区支行1）2022年12月29日成立，处于存续形态，担任人是郑富萌，参保人数3人，规模少于50人。 2）在成都市锦江区，咨询电话028 - 。 3）容许项目是银行业务，详细以监管同意为准。